【お詫びとご報告】Boostメモリー読み込み上限の不具合と修正完了について

いつもオズチャット -Oz Chat-をご利用いただき、誠にありがとうございます。

2026年4月25日頃より発生しておりました、一部のBoostご契約者様におけるメモリー読み込み上限の不具合につきまして、本日修正が完了いたしましたことをご報告申し上げます。

対象のお客様には多大なるご不便とご迷惑をおかけしましたことを、深くお詫び申し上げます。

■ 不具合の詳細

発生期間：2026年4月25日頃〜 2026年5月26日（修正完了まで）
対象のお客様：一部のWeb版Stripe継続契約で「Boost」をご利用中のお客様
不具合の内容：Boost契約が有効であるにもかかわらず、チャット時のメモリー読み込み上限が20件ではなく、無料プラン相当の5件として判定されてしまう場合がある。

■ 現在の状況
現在は原因の修正が完了しており、対象のBoost契約におきましても、正常にメモリー読み込み上限20件が適用される状態となっております。

■ 本件に関するお詫び（補填）について
この度のご不便に対するお詫びといたしまして、対象のお客様のアカウントへ以下の補填を実施いたしました。

今後はこのようなことがないよう、システムの確認・管理体制を強化してまいります。
引き続き、オズチャットをよろしくお願いいたします。